Цены могут отличаться от указанных на сайте

Цены могут отличаться от указанных на сайте

  • Интернет-магазины
  • Аспро: Next
  • Аспро: Интернет-магазин
  • Аспро: Крутой шоп
  • Аспро: Маркет
  • Аспро: Оптимус
  • Аспро: Шины и диски 2.0
  • Аспро: Шины и диски, интернет-магазин
  • Корпоративные сайты
    • Аспро: Приорити
    • Аспро: Корпоративный сайт 2.0
    • Аспро: Digital-компания
    • Аспро: Корпоративный сайт
    • Аспро: Корпоративный сайт современной компании
    • Аспро: Корпорация
    • Аспро: Курорт
    • Аспро: Ландшафт
    • Аспро: Медицинский центр 2.0
    • Аспро: Сайт медицинского центра
    • Аспро: Стройка
    • Модули
      • Аспро: Кредитный калькулятор
      • Аспро: Универсальный импорт
      • Аспро: Шинный калькулятор
      • 1С-Битрикс
        • Общее
        • Как изменить примечание «Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах» на карточке товара?

          Надпись на карточке товара «Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах» представляет собой предупреждение, которое располагается под кнопками «В корзину» и «Купить в 1 клик».

          Функция используется для оповещения пользователей о политике магазина в отношении ценовых установок. Это позволяет избежать недоразумений при оформлении заказа.

          Чтобы изменить текст предупреждения, отредактируйте нужный файл в структуре сайта.

          В административной части сайта перейдите в Рабочий стол → Контент → Структура сайта → Файлы и папки → include → element_detail_text.php.

          Нажмите кнопку «гамбургер» рядом с файлом «element_detail_text.php» и выберите пункт «Редактировать как текст».

          Откроется редактор файла.

          Введите свой текст.

          Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах

          При самовывозе или доставке из магазинов дилеров в регионах уточняйте цену в конкретном магазине

          Результат на сайте:

          После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить» и сбросьте кэш сайта.

          Цена на сайте не соответствует действительности

          Добрый день! Сделал заказ в интернет-магазине товара по цене 8862 рубля, пришло письмо с подтверждением цены и указанием суммы к оплате (фотография письма в приложении). Когда позвонил в магазин для подтверждения заказа, мне сообщили, что товар есть в наличии по цене 9500 рублей. По 8862 рубля товара продать отказались, сославшись на то, что по такой цене нет в наличии. Вопрос следующий, правомерны ли действия интернет-магазина в данном случае?

          Опубликовано: 27.03.2017 в 12:48

          Уважаемый Сергей! В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее — Закона) и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее — Правила "612), продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи предоставить покупателю информацию о цене товара и об условиях его приобретения. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил № 612). Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20 Правил № 612). Согласно п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил № 612). В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться к продавцу с письменным требованием исполнить свои обязательства по договору, с приложением доказательств оформления заказа, вручив продавцу с его отметкой о принятии, либо отправив заказным письмом с уведомлением о вручении по месту нахождения продавца. При отказе продавца в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования, имущественный спор может быть разрешен только судом (п. 1 ст. 11 ГК РФ, ст. 17 Закона). В соответствии с ч. 2 ст. 17 Закона, Вы вправе обратиться с иском о защите своих прав в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. Согласно п. 3 этой же статьи Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Кроме этого, в соответствии со ст. 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

          Читайте также:  Образец претензии по ст 395 гк рф

          Заставь магазин продать по той цене, за которой пришёл.

          Ты уже не раз с этим сталкивался

          На сайте или на Яндекс.Маркете указана одна цена, а магазин по факту пытается продать тебе дороже. Знакомая ситуация? Уверены, что да.

          Не торопись отдавать деньги в таких случаях. Возможно, продавец нарушает закон, и ты сможешь его проучить. Дело в том, что размещённый в интернет-магазине товар попадает под категорию публичной оферты.

          Главная зацепка: что за «публичная оферта»?

          Публичная оферта — это предложение заключить договор на указанных условиях, адресованное неопределённому кругу лиц. То есть всем. Ты, зарезервировав товар на сайте, акцептировал (читай принял) оферту продавца. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым, а значит, цена не меняется в одностороннем порядке.

          Такая публичная оферта должна содержать все существенные условия договора:

          • основные свойства товара – например, iPhone 6s на 64 ГБ;
          • стоимость;
          • условия доставки;
          • порядок оплаты товара;
          • срок службы и срок годности;
          • место изготовления товара;
          • гарантийный срок;
          • адрес продавца;
          • полное фирменное наименование продавца;
          • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

          В адекватном интернет-магазине полный текст оферты будет опубликован на отдельной странице. К сожалению, сайты не обязаны так делать, поэтому нередко приходится собирать эти данные по частям.

          Как правило, интернет-магазины перестраховываются и добавляют в текст оферты обходные пути. Например:

          • «Подтверждение заказа не является основанием для заключения договора купли-продажи.»
          • «Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.»
          • «Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.»

          Если на сайте есть похожие надписи — то совершение заказа не является акцептом публичной оферты или само предложение не будет считаться такой офертой. Поэтому ничего не добьёшься.

          Читайте также:  Приписное и военный билет в чем разница

          Так что ты можешь настаивать на выполнении продавцом своих обязательств на момент совершения заказа, только если на страничке с товаром нет никаких сносок, звёздочек и иных дополнительных условий.

          Занизить цену, потом впарить подороже под любым предлогом — довольно сомнительная схема. Мы попросили прокомментировать эту ситуацию магазин, в чьей репутации убедились лично. Отвечает Кирилл из Onlyphones.

          Зачем продавцы идут на такой трюк?
          У многих магазинов не остаётся другого способа привлечь клиентов, кроме как занизить, а потом завысить цены. Как правило, у людей просто нет времени и желания искать другого продавца. Проглотив наживку, они cоглашаются на высокую цену. Такие магазины совершенно не ценят свою репутацию и явно ориентируются на разовых клиентов.

          Ок. Повезло, объявление на сайте интернет-магазина подходит под публичную оферту, лазеек нет, но после оформления заказа тебе всё равно говорят, что цена изменилась.

          Как отстоять свои права?

          Делай скрин своего заказа и не дрейфь.

          Если самовывоз: вызывай старшего менеджера или директора, объясняй ситуацию, показывай доказательства. В магазинах, которые ценят свою репутацию тебе пойдут навстречу и продадут товар по первоначальной стоимости.

          Если не соглашаются: пиши претензию на имя директора и обязательно попроси копию с отметкой о получении. На твоей стороне Закон о защите прав потребителей. Согласно 22 статье, такую претензию должны удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления. Иначе магазин будет выплачивать тебе один процент от цены товара за каждый день просрочки.

          Если привёз курьер: проси письменный отказ отдать товар по первоначальной цене. Затем отправляй претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на имя директора (реквизиты придётся брать на сайте). Сроки те же, за десять дней с тобой обязаны выйти на связь.

          Читайте также:  Закон о взыскании задолженности судебными приставами

          Вот бланк претензии на несоответствие ценника и цены на кассе, можно легко адаптировать под твой случай.

          И даже в этих случаях, магазин может не продать товар по первоначальной стоимости. Придётся доверить решение этой проблемы вышестоящим органам. В рамках досудебного урегулирования можно направить жалобу на магазин в общественную приёмную Роспотребнадзора. Прикладывай туда ответы магазина, копии претензий, уведомление — всю свою доказательную базу. Твою жалобу должны рассмотреть за 30 дней со дня регистрации.

          Пример жалобы здесь. Её также можно переделать под ситуацию с сайтом.

          Продолжим терзать Onlyphones, у нас осталась пара вопросов.

          Поднимали ли вы цену на товар после оформления заказа, только честно?
          Намеренно — ни разу. Конечно, бывали очень редкие случаи, когда менеджер, регулирующий цены на сайте, «затупил» и не успел отредактировать прайс после резкого скачка курса или появления товара в дефиците. Но мы всегда идём клиенту навстречу и продаём по заявленной цене, а издержки делим вместе с провинившимся менеджером. Поэтому он напрямую заинтересован не допускать таких ошибок.

          Каковы шансы, что потребитель не получит товар по цене, заявленной на сайте?
          В нашем магазине, в 95% случаях клиент получает свой заказ по заявленной стоимости. 5% — те ситуации, когда товара нет ни у нас, ни у наших конкурентов (у которых иногда приходится перекупать в случае ошибки со статусом наличия на сайте).

          Если претензия и обращение в Роспотребназдор не помогли — нужно обращаться в суд. Правда, скриншотом не отделаешься, нужны более весомые доказательства. Не зря же ты собрал кучу бумажек, упомянутых выше. Можно даже моральный вред приплести 🙂

          (5.00 из 5, оценили: 1)

          Ссылка на основную публикацию
          Формула расчета полной стоимости кредита
          Формулу расчёта полной стоимости кредита законодатель указал во второй части шестой статьи Закона №353-ФЗ. Выглядит она вот так: ПСК –...
          Уменьшение цены договора по 223 фз
          Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО "Сбербанк-АСТ". Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения...
          Умный счетчик воды с обменом данными
          Что такое «умные» счетчики воды? Более правильно называть «умный» счётчик автоматизированной системой передачи данных показаний прибора учёта воды. Для подключения...
          Формула сложных процентов с ежемесячной капитализацией
          Онлайн калькулятор вкладов поможет вам быстро рассчитать проценты по любому вкладу, в том числе с капитализацией, с пополнениями и с...
          Adblock detector