Руководитель розничной сети должностная инструкция

Руководитель розничной сети должностная инструкция

1.1. Руководитель отдела розничных продаж относится к категории линейных руководителей, принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия, по согласованию с заместителем директора предприятия по продажам и коммерции.

1.2. На должность Руководителя отдела розничных продаж, назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое) образование и опыт работы в области сбыта не менее двух лет.

1.3. Руководитель отдела розничных продаж подчиняется заместителю директора по продажам и коммерции

1.4. В своей деятельности Руководитель отдела руководствуется:

— нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

— правилами внутреннего трудового распорядка;

— приказами и распоряжениями руководства фирмы;

-положением о премировании;

— настоящей должностной инструкцией.

1.5. Руководитель отдела должен знать:

— основы маркетинга, менеджмента и мерчендайзинга;

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы

по созданию и продвижению торгового предприятия, магазина;

— ассортимент товара предприятия, его основные характеристики, порядок ценообразования;

-порядок разработки перспективных и годовых планов производства и реализации продукции;

-перспективы развития рынков сбыта;

-методы расчета нормативов запасов готовой продукции;

-порядок определения общего объема поставок, потребности в транспортных и погрузочных средствах;

-организацию складского хозяйства и сбыта продукции

-методы учета и порядок составления отчетности о выполнении плана реализации;

— правила делового общения;

— правила и подходы работы с клиентами;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности, техники безопасности;

— основы трудового законодательства;

— закон РФ "О защите прав потребителей".

1.6.Во время отсутствия Руководителя отдела его обязанности выполняет в установленном порядке назначенный специалист, несущий полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных обязанностей.

1.7.Руководитель отдела выполняет разовые поручения руководства фирмы по профилю деятельности отдела.

1.8.Руководитель отдела постоянно повышает свой профессиональный уровень.

1.9.Руководитель отдела должен иметь опрятный внешний вид, должен быть энергичен и позитивно настроен, обладать коммуникабельностью, способствовать созданию благоприятного делового и морального климата на рабочем месте.

  1. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ФУНКЦИИ

На Руководителя отдела возлагаются следующие функции:

2.1. Руководить сетью магазинов розничной торговли предприятия.

2.2.Составлять план продаж отдела на месяц и год;

2.3.Работать с поставщиками;

2.4. Участвовать в разработке маркетинговой стратегии компании;

2.5.Организовывать торговую деятельность предприятия в соответствии с требованиями мерчендайзинга, разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению качества торгового обслуживания, принимать все меры для увеличения продаж.

2.6.Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров отдела в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии.

2.7.Контролировать документооборот в магазинах предприятия.

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Для выполнения возложенных на него функций Руководитель отдела обязан:

3.1. Руководить сетью магазинов розничной торговли предприятия.

3.1.1. Ежедневно планировать, организовывать и контролировать работу сотрудников отдела розничных продаж. Проводить в 8.10 планерку сотрудников отдела с целью планирования работы менеджеров и подведения итогов за прошлый день. Мотивировать сотрудников на выполнение плана, осуществлять контроль за его выполнением;

3.1.2.Привлекать специалистов производственного отдела, отдела розничных продаж и других специалистов компании для решения организационных вопросов планирования розничных продаж;

3.1.3. Повышать мотивацию сотрудников отдела розничной сети, направленную на постоянный рост уровня продаж;

3.1.4.Поддерживать благоприятный психологический климат в коллективе;

3.1.5.Организовывать текущую работу отдела с другими отделами фирмы;

3.1.6.Обеспечивать своевременное исполнение исполнение всеми сотрудниками отдела издаваемых на фирме распоряжений, приказов, инструкций;

3.1.7.Ежегодно разрабатывать предложения по совершенствованию организационной и кадровой структуры отдела;

3.1.8.Заниматься подбором персонала для розничной сети предприятия;

3.1.9.Обеспечивать режим сохранения коммерческой тайны сотрудниками отдела.

3.1.10.Вести табель рабочего времени специалистов отдела.

3.2.Составлять план продаж отдела на месяц и год

3.2.1. В срок за 3 рабочих дня до наступления нового месяца должен подготовить план продаж на месяц, согласовать его с заместителем директора по продажам и коммерции и довести до каждого сотрудника отдела план продаж на месяц.

3.2.2.В срок до 10 декабря текущего года подготовить план розничных продаж на будущий год с указанием

-объемов продаж на месяц;

— объемов продаж в каждом магазине

— объемов продаж товара других поставщиков в магазинах компании

согласовать план с заместителем директора по продажам и коммерции.

3.3.Работать с поставщиками

3.3.1.Ежеквартально проводить просчет рентабельности работы с поставщиками. Выбирать самых доходных поставщиков.

3.3.2.Ежемесяно предоставлять информацию о задолженности предприятия поставщикам.

3.3.3. Выстраивать прочные деловые отношения с поставщиками, укрепляющие имидж и репутацию своей компании.

3.4.Учавствовать в разработке маркетинговой стратегии компании

3.4.1. Владеть информацией о предложениях по продукции компании и о тенденциях развития рынка;

3.4.2. Участвовать в разработке маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств продаваемой продукции, прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры;

3.4.3.Ежеквартально заказывать маркетинговые исследования по изучению спроса на товар предприятия и конкурирующих фирм;

3.4.4.Ежеквартально анализировать магазины и торговые площади конкурентов, информировать соответствующие службы и руководство компании, об экономических и функциональных особенностях, преимуществах и недостатках конкурентов.

3.4. Организовывать торговую деятельность предприятия в соответствии с требованиями мерчендайзинга, разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению качества торгового обслуживания, принимать все меры для увеличения продаж.

3.4.1. Представлять интересы своей компании у клиентов и поставщиков, вести коммерческие переговоры.

Читайте также:  Что значит в мфц статус дела закрыто

3.4.2. Выстраивать прочные деловые отношения с клиентами, укрепляющие имидж и репутацию своей компании.

3.4.3.Контролировать деятельность открывающихся и существующих торговых площадей, мест размещения стендов предприятия, при необходимости вносить изменения в их деятельность, после согласования с руководством предприятия.

3.4.4.Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов в магазинах предприятия.

3.4.5.Анализитовать всю оперативную информацию по клиентам и по продажам сообщать соответствующим службам компании:

— изменения в работе или в руководстве предприятия-клиента;

— недовольство клиента сервисом, ценами или качеством товара;

— информацию по работе конкурентов.

3.4.6. Проводить работу по продвижению товара:

— контролировать информированность клиентов о новинках продукции предприятия и товарах, рекомендованных технологическим отделом;

— организовывать процесс снабжения магазинов продвиженческой документацией;

. 3.4.7. При отсутствии нужного товара в магазинах компании принять все возможные меры для максимально срочного удовлетворения потребностей клиента и для того, что бы у клиента не было причины общаться с конкурентами компании.

3.4.8. Участвовать в рассмотрении поступающих на предприятие претензий клиентов и подготовки ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителями и нарушении ими условий договоров. Для решения вопросов, входящих его компетенцию, привлекать юриста, производственный отдел, отдел маркетинга, бухгалтерию и склад.

3.4.9. Контролировать учет выполнения заказов и договоров, отгрузки, своевременное оформление документации, составление предусмотренной отчетности.

3.4.10. Осуществлять разработку и внедрение мероприятий по совершенствованию розничной сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению транспортных затрат.

3.4.11. Принимать меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию, меры по погашению дебиторской задолженности в установленные сроки.

3.5Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров отдела в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии

3.5.1.Обеспечивать постоянное повышение уровня профессиональных знаний, умений и навыков менеджеров и продавцов – консультантов в соответствии с целями и стратегией предприятия, направлениями и уровнем развития технологии . Согласовывать план обучения персонала с менеджером по персоналу.

3.6.Контролировать документооборот в магазинах .

3.6.1.Ежемесячно предоставлять отчет по платежам поставки;

3.6.2.Контролировать своевременную подготовку всех документов по реализованному товару;

3.6.3. При выпуске документов, уточнять все детали заявки, при необходимости связываясь со специалистом предприятия, уполномоченного принимать решения по поставкам;

3.6.4. Составлять отчетность о деятельности отдела розничной сети в установленный срок (ежемесячно к 3 –у числу каждого месяца), предоставлять ее руководству компании.

4.ПРАВА

Руководитель отдела розничной сети имеет право:

4.1. На условия для выполнения служебных обязанностей согласно действующему законодательству.

4.2. Запрашивать в соответствующих службах компании информацию, необходимую для выполнения служебных обязанностей.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной инструкцией обязанностями.

4.4. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

4.5. Сообщать руководству компании обо всех выявленных в процессе деятельности недостатках вносить предложения по их устранению.

4.6. Подготавливать предложения о снижении размеров премий или лишении премий работникам, за не выполнение планов продаж.

4.7. Требования Руководителя отдела развития розничной сети связанные с деятельностью по организации развития розничной сети являются обязательными для всех подразделений и служб организации.

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Руководитель отдела розничной сети несет ответственность за:

5.1. Неисполнение, ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. Совершенные в процессе своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.3. Причинение материального ущерба – в переделах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5.4. Дисциплинарную в соответствии с нормами действующего трудового законодательства (ст.ст. 192, 193 ТК РФ) за нарушение внутреннего трудового распорядка в компании.

5.5. Материальную в соответствии с нормами действующего трудового законодательства (ст.ст.238, 242-244 ТК РФ) за сохранность вверенного ему имущества.

5.6. Разглашение коммерческой тайны.

5.7. Проведение без разрешения руководства интервью, встреч, переговоров, касающихся деятельности фирмы.

5.8. Критериями оценки деятельности Руководителя отдела розничных продаж являются :

— выполнение плана продаж розничной сетью компании;

— увеличение торгового оборота

— своевременный заказ товара на производство и поставщикам

— разработка стратегии продаж в розничной сети

— отсутствие обоснованных претензий со стороны Покупателей по вопросам обслуживания со стороны продавцов

________________ И. О.Ф.

«___» _________ 200__ года

Должностная инструкция
Управляющего розничной торговой сети

1.1. Управляющий розничной торговой сети относится к категории младших руководителей.

1.2. Основными задачами управляющего являются: организация розничной торговли на торговых точках, управление персоналом торговых точек и руководство торговым процессом.

1.3. На должность управляющего назначается лицо, имеющее высшее (неполное высшее) образование и стаж работы на аналогичных должностях не менее полугода.

1.4. Управляющий назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела розничных продаж.

1.5. Управляющий подчиняется непосредственно начальнику отдела розничных продаж.

Читайте также:  Характеристика на ребенка с овз в школе

1.6. В своей деятельности управляющий руководствуется:

    нормативными документами по вопросам выполняемой работы; методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; уставом Фирмы; правилами трудового распорядка; приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела розничных продаж; настоящей должностной инструкцией.

1.7. Управляющий должен знать:

    нормативные акты, правила и положения, регулирующие работу розничной торговли. формы, порядок и методы торговой и кассовой отчетности. основы ценообразования и маркетинга. основы менеджмента и администрирования. порядок заключения договоров с арендодателями и контроля за их выполнением. стандарты, технические условия и особенности продаваемой продукции. отпускные розничные цены, ассортимент продаваемого товара. условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции. действующие формы учета и отчетности. этику делового общения. психологию и принципы продаж. правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров. структуру коммерческой службы и отдела розничных продаж. документы, распоряжения и положения, регулирующие внутрифирменные отношения. должностные инструкции подчиненных сотрудников. правила эксплуатации вычислительной техники. MS Office. назначение, правила работы с АСУП «Дилер». правила внутреннего трудового распорядка.

II. Функциональные обязанности

2.1. Организация и управление торговым процессом:

    ведение переговоров с арендодателями, представителями государственных, муниципальных и коммерческих организаций в интересах Фирмы; участие в открытие новых торговых точек (сбор и подготовка необходимой документации, выбор торгового оборудования, ассортиментной линейки с учетом специфики торговой точки, подбор и обучение персонала, решение организационных вопросов и т. п.); оперативное реагирование на информацию, поступающую от сотрудников торговых точек и покупателей, и доведение ее до сведения начальника отдела розничных продаж; руководство коллективом торговых точек: решать текущие задачи, следить за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешать возникающие конфликтные ситуации (предупреждать появление новых); доводить до подчиненных, в устной форме или в виде письменных приказов, приказы, распоряжения или рекомендации, получаемые от вышестоящего начальства; в конфликтных ситуациях с властями, муниципальными службами, арендодателями, клиентами и т. д. разрешить конфликт оптимально для компании или вовремя переадресовать возникшую проблему вышестоящему руководству (в случае серьезного конфликта); корректировать работу подчиненных и обучать их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию руководства, участвовать в организации или организовывать их обучение; оптимизировать деятельность торговых точек с целью улучшения работы и увеличения прибыли за счет снижения затратной составляющей; подбирать и представлять кандидатуры соискателей на должность продавцов начальнику ОРП (представить сначала резюме, затем лично), либо участвовать в собеседованиях с кандидатурами на данную должность, предложенными иными способами и участвовать в принятии решения о приеме; организовать обучение (стажировку) отобранных кандидатур, по согласованной с начальником отдела розничных продаж, схеме; выяснять и предоставлять информацию начальнику отдела розничных продаж о инфраструктуре данного ТЦ, негласные права и обязанности арендаторов (не оговоренные в договоре аренды помещений); участвовать в разработке системы оплаты труда персонала торговых точек;

2.2. Планирование и аналитическая работа:

    участие в составление ежемесячного плана продаж; анализ статистических данных о розничных продажах; анализ рыночных цен конкурентов и выработка предложений по ценовой политике; предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

2.3. Обеспечение продаж:

    проведение маркетинга цен на оборудование торгового павильона и находить оптимально выгодные для компании варианты, с точки зрения сочетания дешевизны и наилучшего функционирования торговой точки. Предоставлять начальнику отдела на рассмотрение лучшие из отобранных вариантов; представлять на рассмотрении и согласование начальника отдела наиболее оптимальную линейку товара, с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим размещением данной торговой линейки на торговой точке; обеспечение торговых точек необходимыми рекламными материалами, рабочей документацией, канцелярскими товарами; участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела розничных продаж; взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач; участие в рабочих совещаниях; ведение рабочей и отчетной документации; поддержание в актуальном состоянии информации а в информационной системе.

    контроль правильности и своевременности документооборота на торговых точках, кассовой отчетности, работы с накладными, проведение инвентаризации или участие в них, и своевременное составление необходимых документов; контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек.

3.1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда себе и подчиненным сотрудникам, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4.1. Управляющий несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения обязанностей и поручений, возложенных на него и подчиненных ему сотрудников.

Читайте также:  Начмед кто это в поликлинике

4.2. Управляющий несет дисциплинарную ответственность за нарушение им и подчиненными ему сотрудниками, норм и правил, установленных в положение о персонале Фирмы, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Фирмой.

4.3. Управляющий несет ответственность за:

    нарушения правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Фирмы. принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам. за нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы.

____________________/И. О.Ф./ «__»__________200__ г.

Должностная инструкция руководителя розничной сети

I. Общие положения
На должность руководителя розничной сети назначается лицо, имеющее высшее образование и имеющее стаж работы в должности руководителя не менее 3 лет.
Руководитель розничной сети подчиняется непосредственно коммерческому директору и имеет ненормированный рабочий день.
Руководитель розничной сети назначается и освобождается от занимаемой должности приказом генерального директора Компании в установленном порядке.
На время отсутствия руководителя розничной сети его обязанности исполняет заместитель коммерческого директора, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
Руководитель розничной сети руководствуется в своей работе:
— действующим законодательством Украины,
— постановлениями Правительства и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими вопросы розничной торговли товаров,
— приказами и распоряжениями генерального директора Компании,
— настоящей должностной инструкцией.
Руководитель розничной сети должен знать:
— Правила продажи отдельных видов товаров;
— Законодательство Украины;
— Нормативные документы по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров;
— Рыночные методы хозяйствования, основы экономики и бухгалтерского учета, налоговую политику предприятия;
— Порядок заключения договоров, оформления заявок и спецификаций, условия поставки товаров;
— Ассортимент и классификацию товаров соответствующего товарного профиля, требования к их маркировке;
— Требования противопожарной безопасности, санитарные нормы и правила;
— Учетную программу предприятия 1С.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности
Осуществляет рациональную и эффективную организацию сбыта продукции предприятия через сеть розничных филиалов компании.
Осуществляет планирование, прогнозирование и выполнение планов продаж филиалами розничной сети компании.
Координирует маркетинговый аудит среди компаний-конкурентов, разрабатывает и внедряет предложения по повышению уровня конкурентоспособности торговой сети компании. Оценивает перспективы развития рынков сбыта продукции для нового ассортимента.
Осуществляет эффективное планирование торговых площадей. Осуществляет контроль мерчандайзинга в торговых точках компании. Контролирует своевременность и полноту выкладки товара в торговых точках.
Разрабатывает, внедряет и контролирует проведение распродаж ассортимента компании. Разрабатывает и осуществляет контроль за проведением других мероприятий sales promotion. Контролирует мероприятия рекламного характера.
Обеспечивает расширение ассортимента товаров, реализуемых в розничной сети, за счет привлечения к работе местных поставщиков.
Контролирует работу над своевременностью подготовки и размещения заказов на товар по местным и иногородним поставщикам, контролирует сроки поставки товара.
Обеспечивает высокий уровень оборачиваемости складских запасов в розничной сети компании.
Обеспечивает рациональное использование складских площадей филиалов компании. Разрабатывает и внедряет эффективные схемы расстановки торгового и складского персонала.
Осуществляет мотивацию сотрудников филиалов розничной сети. Обеспечивает профессиональный рост, организует проведение профессиональной аттестации и обучения.
Осуществляет разработку и внедрение стандартов предприятии по организации хранения, сбыта и транспортировки продукции предприятия, а также мероприятия по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки продукции потребителям, сокращению коммерческих и прочих издержек, снижению сверхнормативных остатков.
Контролирует меры по пожарной безопасности и технике безопасности филиалами розничной сети. Контролирует соблюдение безопасных условий труда на рабочих местах всех сотрудников филиалов.
Контролирует правильность ведения деловой документации сотрудниками филиалов.
Осуществляет претензионную работу с клиентами розничной сети.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Права
Руководитель розничной сети имеет право:
Знакомиться с проектами решений генерального директора Компании (учредителя), касающихся вопросов розничного направления.
Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполнения должностных обязанностей им и его подчиненными.
Принимать решения, подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Давать рекомендации по вопросу подбора кадров в розничные филиалы.
Участвовать в совещаниях по вопросам совершенствования техники и организации розничной торговли в филиалах.
Вносить на рассмотрение генерального директора Компании предложения по улучшению деятельности розничных филиалов.
Вносить предложения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей директоров розничных филиалов, о применении к ним мер поощрения и наложении взысканий.
Выходить с предложениями к руководителю Компании о применении мер поощрения и наложении взысканий на руководителей структурных подразделений, работа которых связана с торговым процессом розничных филиалов.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Ответственность
Руководитель розничной сети несет ответственность за:
Результаты и эффективность сбытовой деятельности филиалов розничной сети;
Невыполнение своих функциональных обязанностей;
Недостоверную информацию о ходе выполнения планов продаж филиалами, недостоверную информацию по всем вопросам, связанным с повседневной деятельностью филиалов розничной сети;
Невыполнение распоряжений вышестоящего руководства компании;
Нарушения правил ведения деловой документации (делового документооборота) сотрудниками филиалов;
Нарушения правил торговли сотрудниками филиалов розничной сети.

1644 вакансій , 1855 навчальних закладів, оренда житла.

Ссылка на основную публикацию
Реквизиты роспотребнадзора для оплаты штрафа
За совершение налогового правонарушения к организации или физлицу могут быть применены налоговые санкции в виде денежного взыскания – штрафа. О...
Расчет зарплаты воспитателя детского сада
Примеры расчета заработной платы разной категории педагогических работников. Заработная плата работников образовательных учреждений, согласно Положению, разработанному Министерством образования и науки...
Регламент оказания курьерских услуг сдэк
При заключении договора с нашей компанией Вы получаете возможность участвовать в системе скидок, оплачивать услуги безналичным расчетом. В данном разделе...
Роль математики в юриспруденции
Предмет математики нельзя ни подменять формальными логическими схемами, ни низводить до уровня коллекции разрозненных фактов. Математика есть учение об общих...
Adblock detector