Украли деньги с яндекс кошелька

Украли деньги с яндекс кошелька

В редакцию ЦП обратился владелец интернет-магазина Happy Station Михаил Кошелев, ставший жертвой мошенников, которые украли с его кошелька в сервисе «Яндекс.Деньги» денежные средства. Кошелёк использовался для оплаты клиентами заказов в магазине.

По словам Михаила, после обращения в службу поддержки ответ он получил лишь через 7 часов, при этом проблема не решилась, хотя он сообщил и почтовый ящик, и номер вора. Саппорт «Яндекса» заявил, что ничем не может помочь Кошелеву в данной ситуации.

В результате инцидента интернет-магазин Кошелева принял решение не принимать к оплате «Яндекс.Деньги» из-за ненадёжности сервиса:

«Яндексу» совершенно неинтересно, что у клиентов происходит. Клиент неправ, об этом вам сразу же заявят на другом конце провода, если, не дай бог, вы окажетесь в подобной ситуации.

Мы так не работаем. Пользоваться услугами таких недобросовестных людей — значит поддерживать воровство. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам быть осторожнее с «Яндекс.Деньгами», как можно быстрее выводить оттуда свои деньги, а лучше переходить на более защищенные сервисы — банковские (там и верификация, и паспортные данные по умолчанию есть).

Кражу денег с электронного кошелька можно сравнить с кражей денег из обычного кошелька — и чаще всего, как и в реальной жизни, это происходит по неосторожности. Как если бы вы, например, забыли свой кошелек в кинотеатре или кафе, а кто-то его увидел и воспользовался.

Мы обратились к пресс-секретарю «Яндекс.Денег» Надежде Кияткиной с несколькими вопросами о том, что делать, если из вашего электронного кошелька украли деньги.

Реально ли в такой ситуации вернуть похищенные средства? Борются ли «Яндекс.Деньги» как-то с хакерами и мошенниками?

Да, если пользователь проходил идентификацию, то, в случае кражи денег с кошелька, он должен в течение суток с момента незаконной операции обратиться в наш саппорт, и «Яндекс.Деньги» в установленный законом срок компенсируют украденные средства, даже если они уже были выведены мошенником из системы.

Если пользователь анонимен (как в случае с владельцами HappyStation), то мы всегда стараемся «спасти» деньги и вернуть их законному обладателю. Это работает не только по обращению: системы мониторинга подозрительных транзакций позволяют во многих случаях выявлять и блокировать несанкционированные операции. Большую часть денег в таких случаях удается спасти еще до момента, как это заметит пострадавший.

К сожалению, в данном случае спасти деньги было уже невозможно – мошенник моментально вывел их из системы. По обращению пользователя служба поддержки тут же заблокировала счет, в тот же момент расходные операции по нему были приостановлены (возможность заходить в свой кошелек сохраняется). Также были предприняты все необходимые меры по мошенническому счету.

Заблокировать счет, потребовать разъяснение сути операции, оспорить ее, расторгнуть договор – это все, что мы можем сделать по законодательству. Искать и ловить преступника, а также выносить вердикт, мошенник ли «на том конце провода» — эти права даны только компетентным органам — полиции и судам. Поэтому мы рекомендовали пострадавшему пользователю написать заявление в полицию. По официальному запросу оттуда на основе обращения пострадавшего, мы предоставляем всю необходимую для расследования преступления информацию.

Времена, когда правоохранительные органы боялись интернета, давно прошли, поэтому они совершенно спокойно такие «виртуальные» преступления разбирают. Любая электронная транзакция, будь она совершена картой или электронными деньгами, оставляет много следов. И поэтому поймать мошенника в таких случаях намного проще, чем если бы он украл, например, сумку из кафе.

Как обезопасить свой аккаунт?

Стоит отметить, что «Яндекс.Деньги» как систему никто никогда не взламывал. В случае с потерей денег со счета речь идет о доступе к счетам конкретных людей.

Читайте также:  Приказ министра обороны 205

В большинстве случаев причина таких краж — вирусы, которыми мошенники заражают компьютер пользователя, чтобы украсть с устройства пароли. В остальных — это небезопасные транзакции на подозрительных сайтах, всякие «обманки» и др. Поэтому очень важно пользоваться лицензионными антивирусами, регулярно проверять свой компьютер на наличие троянов и других вредоносных программ, осторожно пользоваться общими «сетками», не вводить пароли на чужих компьютерах, не записывать и не хранить пароли на видном месте, в том числе, в файле на «Рабочем столе».

Но лучше всего – вместо постоянного (платежного) пароля настроить себе SMS-пароли. В этом случае кража пароля фактически исключена, так как он действителен только на одну операцию. Сейчас мы усиленно переводим всех пользователей на SMS — в личном кабинете тех, кто еще не перешел на одноразовые пароли, висит огромный баннер, что это нужно сделать обязательно. Новичкам же, которые только открывают счет в «Яндекс.Деньгах», завести постоянный пароль уже не предлагается в принципе – только SMS-пароли. Предполагаются и другие меры по переводу пользователей на одноразовые пароли. По нашим подсчетам, к концу года большинство пользователей «Яндекс.Денег» перейдут на одноразовое подтверждение транзакций.

Ну и, конечно же, не забывайте про идентификацию. Это позволит в случае, если неприятный инцидент с вами все же произошел, вернуть деньги, обратившись в саппорт в течение суток с момента кражи. Ее можно пройти, например, в любой «Евросети» за 5 минут или любым другим удобным способом. А для оперативного отслеживания состояния своего счета можно настроить email- или sms-информирование.

А вот две очень неприятные истории с Яндекс-деньгами.

Первая история: http://habrahabr.ru/post/149924. У человека украли 25 тысяч довольно неожиданным образом: за пятнадцать минут спёрли все его деньги со счёта, потом переложили на его счёт ещё 82000 рублей, украденные из других кошельков, и вывели и их через билайновские телефоны. При этом все меры безопасности человек соблюдал: пароли сложные, нигде не хранились, антивирус стоял и обновлялся, файрвол был настроен.

В результате деньги вернуть не удалось и, кроме того, выдвигались требования вернуть деньги, переведённые на счёт (те самые 82000).

То есть даже если на вашем Яндекс-кошельке нет денег, его могут взломать, перевести на него деньги с другого украденного кошелька, деньги вывести, а вы ещё и останетесь должны — ведь на ваш кошелёк незаконно были переведены деньги других пользователей.

Вторая история: http://habrahabr.ru/post/74263. Тут украли 9500 рублей. Милиция в возбуждении дела отказала. Также ничего не вернули.

Для того, чтобы такие ситуации были невозможны, нужно всего-навсего ввести смс-авторизацию, когда для совершения любой операции необходимо набрать код, пришедший по смс на ваш личный телефон, но Яндекс этого не делает по каким-то причинам.

Обновлено: Написав и опубликовав этот пост, я решил на всякий случай зайти в свой кошелёк Яндекс-деньги. И знаете, что я там увидел?

Четыре дня назад кто-то спёр всю смехотворную сумму, которая была на счёте — 29 рублей. А в Яндекс-почте красуется вот такое письмо:

"20 авг. в 13:17
support@money.yandex.ru
Уважаемый пользователь! Для восстановления платёжного пароля нужно перейти по этой ссылке.
С уважением, Яндекс.Паспорт"

Вот так.
Пару месяцев назад мне перечислили 6000 рублей и предложили на выбор разные системы, предлагая Яндекс-деньги, как самую надёжную. Как мне повезло, что я выбрал другую систему.

В последнее время популярность пластиковых карт и электронных платежных систем резко возросла. С помощью данного инструмента удобно производить различные расчеты в магазинах, ресторанах, банках и даже в интернет-магазинах. Но с ростом популярности такого вида расчетов возрос и интерес к ним со стороны мошенников.

Читайте также:  Обжалование постановления верховного суда по административному делу

Никто полностью не защищен от несанкционированного доступа к карте или электронному кошельку, средства могут быть в любой момент сняты без вашего участия.

Действия при краже денег с банковской карты

Если вы заметили, что у вас украли деньги с банковской карты, первым делом звоните в банк, к которому ваша карта прикреплена. Обычно во всех банках есть своя «горячая линия», по этому номеру телефона вы в любое время можете связаться со своим банком. Такой номер обычно указывается на вашей карте.

Оператор попросит вас назвать некоторые данные, пугаться не нужно, это необходимо для вашей идентификации. Вопросы стандартные. У вас спросят вашу фамилию, имя и отчество, паспортные данные, кодовый вопрос и ответ на него, который вы оформляли при получении карты.

Оператору вы сообщаете о несанкционированном доступе к своей карте, он незамедлительно обязан перекрыть доступ к ней. Карту заблокируют, даже если мошенники уже успели вывести с нее средства. Не лишним будет записать данные оператора, с которым вы общались по данному вопросу.

Банк выполнит свои обязательства в случае, если у него не получится доказать, что вы нарушили правила пользования своей картой.

Учитывать следует еще одно обстоятельство: возврат средств будет выполнен в ситуации, если вы оповестили банк о краже своевременно – в течение суток. Те же правила соблюдайте в случае утери или кражи вашей банковской карты.

Дополнительно обезопасьте себя, впоследствии вам придется доказать, что вы своевременно оповестили банк о данной неприятности, потому после того, как вы переговорите с оператором, обязательно напишите в банк письмо по электронной почте и повторите письменно сказанное оператору.

В письме указывайте контактные данные оператора, к которому обращались и попросите заблокировать вашу карту. Если есть возможность, не поленитесь и сходите в ближайшее отделение банка и напишите заявление о случившимся, копию которого оставьте у себя. Та же процедура проводится в случае, если у вас украли деньги с зарплатной карты.

Предотвращение кражи денег с банковской карты

В любом случае целесообразнее предусмотреть подобные ситуации и заранее максимально постараться обезопасить себя от подобных происшествий. Для этого вы должны продумать следующие моменты:

  • при заключении договора с банком оговорите возможность пользования SMS- банкингом. Любое движение денежных средств по вашему счету будет незамедлительно приходить в виде SMS на ваш телефон;
  • установите лимит на пользование и снятие средств по вашей карте, это касается и интернет-банкинга;
  • когда будете оформлять карту, поинтересуйтесь о системе безопасности, есть ли у банка фильтры на проведение операций с денежными средствами;
  • при расчетах в терминалах обязательно следите, чтобы не было присутствия третьих лиц, которые могут завладеть вашими данными;
  • если вы потеряли карту, немедленно оповестите об этом свой банк;
  • предпочтение лучше отдать чиповым картам, с таких карт считать информацию намного сложнее, нежели с обычной магнитной карты.

Если вы обнаружили, что деньги с вашей карты сняты без вашего участия, вы имеете право обратиться по данному вопросу в правоохранительные органы. Данный факт вызван противоправными действиями злоумышленников, потому отказать в оформлении заявления вам не имеют право.

Правда, судебная практика относительно подобных вопросов далеко неоднозначна, и выиграть суд будет достаточно сложно, все будет зависеть от различных факторов и доказательств, которые вы сможете предоставить. Потому, если речь идет о подаче иска в суд, тут каждый случай нужно рассматривать индивидуально.

Виды мошенничества с деньгами в интернете

Увы, подобные кражи в наше время встречаются частенько. Данная система ввиду простоты использования и пользовательской анонимности привлекает многих пользователей, а также мошенников. Последние в свою очередь идут на множество ухищрений: это могут быть простые методы, рассчитанные на доверчивость человека, высоко технологические способы мошенничества. Рассмотрим некоторые из них.

Читайте также:  Можно ли выкупить права после суда
Вид мошенничества Описание
Волшебные кошельки Злоумышленник создает кошелек и выкладывает его в общедоступном месте. Принцип действия таков: оформляется сообщение, что если вы переведете, к примеру, 150 рублей на конкретный кошелек, то по истечении некоторого промежутка времени на ваш кошелек вернется сумма в два раза большая. Об этой афере знают, наверное, уже все и стараются на нее не попадать, хотя воры пишут заманчивые сообщения и стараются максимально убедить вас перевести им свои деньги. Ухищрения могут быть различными. Вы можете прочитать, что этот кошелек создал обиженный и несправедливо уволенный сотрудник компании Яндекс, или этот кошелек проходит тестирование. С недавних пор появился новый метод убеждения. Злоумышленники соглашаются, что мошенничество в данной области все же существует, но они придумали новый способ их обмануть. Итак, вы должны перевести незначительную сумму денег, и все же захотите получить вдвойне больше, а вор будет ждать, пока вы поверите ему и рискнете перевести сумму еще большую.
Фишинговые письма К вам на почту может прийти письмо от службы Яндекс с просьбой назвать свой логин и пароль от сервиса и прислать платежный пароль от кошелька. Также вам могут выслать хакерскую ссылку, по которой вы зайдете в свой кошелек, и ваши данные будут автоматом считаны.
Взлом хакерами Хакеры постоянно совершенствуют свое мастерство и могут взломать кошелек даже без вашего участия. Если вы не миллионер, то такая вероятность маловероятна, но все же существует.

Украли деньги с Яндекс кошелька

Что же делать, если украли деньги с Яндекс кошелька? Незамедлительно сообщите о произошедшем в службу поддержки Яндекс. Это можно сделать, написав им письмо или позвонив по телефону. Сразу проведите проверку компьютера на наличие вирусов.

Далее измените все свои пароли и не только от Яндекс кошелька. Если вы сразу отреагируете на происходящее, то велика вероятность мгновенной блокировки кошелька мошенника. Но в варианте с Яндекс кошельком возврат денег гораздо сложнее.

В любом случае вы можете обратиться с заявлением в полицию и предоставить все необходимые доказательства. Полиция пока не особо разбирается в проблеме хищения электронных денег, да и воры стали изобретательней и тщательно маскируют следы преступления, меняют IP адрес, воруют деньги, находясь вне дома.

Доказать факт кражи в таком случае очень проблематично. Но информация о переводах в любом случае сохраняется, и если один и тот же человек будет постоянно мелькать, и на него будет написана не одна жалоба, то дело может сдвинуться с места. Потому прощать подобные действия и ничего не предпринимать было бы неправильно.

Ознакомившись с подобной информацией, порой пропадает желание пользоваться банковскими картами и платежными системами, но это неправильно. В нашем мире так много случается дорожных аварий, люди ежедневно попадают в ДТП и, невзирая на это, вы все же продолжаете пользоваться транспортом, при этом от страха вы не дрожите.

Большинство бед случается исключительно от нашей неосторожности, от несоблюдения простейших правил безопасности. Будьте внимательнее и заранее старайтесь предусмотреть все возможные случаи и способы краж, при этом постарайтесь максимально себя обезопасить. Только тогда вероятность того, что с вами случится подобная неприятность, будет сведена к минимуму.

Ссылка на основную публикацию
Травматический пистолет без лицензии ответственность
МОСКВА И МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ И ЛЕНИГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ: РЕГИОНЫ, ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР: Травматическое оружие без лицензии — ответственность за незаконное хранение...
Стояк горячего водоснабжения в многоквартирном доме
Краткое содержание Скажите пожалуйста что значит перекрытие стояка общего пользования системы ГВС. Образец акта о замене стояка хвс и гвс...
Стоянка автомобиля у пешеходного перехода
Из-за большого количества машин на дорогах водителям сейчас становится все сложнее выбрать место для парковки или остановки. Некоторым автовладельцам кажется,...
Транзит через ригу нужна ли виза
Большинство путешествий не обходятся без пересадки на самолете. Как правило, так билеты получаются дешевле, а у вас появляется возможность посмотреть...
Adblock detector